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Inhalte
- „Am Anfang war das Wort…“ Warum Kommunikation
so wichtig ist
- „Ich höre was, was du nicht sagst.“ Wahrnehmen,
interpretieren und reagieren
- Die richtigen Voraussetzungen schaffen:
Selbstbewusst und klar im Gespräch
- Wenn das Gespräch
läuft: Wirksame Techniken der Gesprächssteuerung
- Das
Ziel vor Augen: erfolgreich mit unterschiedlichen Gesprächspartnern
und –situationen umgehen
- Was auch dazu gehört: Small
Talk, Repräsentieren, Abwimmeln,
Networking
- Ja-Sagen, nett sein wollen und andere Fallen im
Gespräch
- Besonderheiten der Gesprächsführung
am Telefon
- Arbeit an praxisorientierten Fallbeispielen der Teilnehme
- Wie sehe ich mich, wie sehen mich andere? Die eigene Wirkung
auf andere besser kennen lernen und konkrete Tipps für die Praxis
mitnehmen
Methoden
- Arbeit an praxisorientierten
Fallbeispielen der Teilnehmer (Beratung, Rollenspiel, Arbeiten
mit Telefon-Anlage möglich)
- Individuelles Feedback zum persönlichen
Gesprächsverhalten
und praktische Hinweise für die Umsetzung in der Praxis
- Theorie-Input
zu verschiedenen Themen der Gesprächsführung
 Seminarbeschreibung
als PDF
Dauer: 1 Tag
Teilnehmer: Sekretärinnen und Assistentinnen
Preis: 690,00 € zzgl. MwSt.
Im Preis inbegriffen sind Kosten für die Tagesverpflegung
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